Ochrana osobních údajů

Kdo jsme a proč tohle čtete

Jsme Martin Moudrý – Moudrý servis, IČO 01207211, DIČ CZ8503023188.

Poskytujeme servisní služby v oblasti IT a elektroniky.

Tento dokument vysvětluje jak, proč a v jakém rozsahu zpracováváme osobní údaje našich zákazníků, v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a souvisejícími právními předpisy.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování servisních služeb, zejména:

jméno a příjmení
e-mailová adresa
telefonní číslo
adresa (je-li nutná pro fakturaci nebo dopravu)
identifikace zařízení (typ, sériové číslo, popis závady)
informace o zakázkách a komunikaci

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje), pokud to není výslovně vyžadováno povahou služby, typicky při záchraně, obnově nebo migraci dat z datových nosičů.

Zálohy, obnova a synchronizace dat

V rámci poskytování servisních služeb můžeme dočasně uchovávat kompletní datový obsah zařízení Objednatele, zejména při provádění:

záloh dat
obnovy nebo záchrany dat
migrace dat
synchronizace datových úložišť (např. NAS, serverová úložiště, vzdálené synchronizace)

Tato data ukládáme výhradně za účelem poskytnutí služby, neprohlížíme je ani neanalyzujeme a nijak je nezpřístupňujeme třetím osobám. Data uchováváme na našich serverech a síťových úložištích.

Jak data chráníme

S osobními i technickými daty nakládáme diskrétně a chráníme je přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, zejména:

omezením přístupových práv pouze na oprávněné osoby
autentizací uživatelů a oddělením přístupů
šifrováním přenosu dat (např. HTTPS, šifrované přenosy)
šifrováním úložišť nebo zabezpečením serverů
oddělením dat jednotlivých klientů

Přístup k datům je omezen na nezbytný rozsah nutný pro provedení služby.

Jak dlouho data uchováváme

Data uložená v rámci záloh, obnovy nebo synchronizace uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

2 měsíce – běžná dostupnost dat
další 2 měsíce – archivace v komprimované podobě
7 dní – síťový koš (obnova před definitivním smazáním)

Po uplynutí této doby jsou data trvale a bezpečně smazána, není-li dohodnuto jinak.

Proč údaje zpracováváme (právní důvod)

Vaše údaje zpracováváme zejména proto, že:

plníme smlouvu (servis, oprava, diagnostika)
plníme zákonné povinnosti (účetnictví, daňové doklady)
komunikujeme s vámi, jakožto zákazníkem, ohledně zakázky

Souhlas se zpracováním údajů nevyžadujeme tam, kde to není nutné. Souhlas používáme pouze v případech, kde to zákon skutečně vyžaduje (např. marketing).

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme:

po dobu trvání smluvního vztahu
po dobu nutnou k plnění zákonných povinností (zejména účetnictví)
po dobu nezbytnou k ochraně našich práv (reklamace, záruky)

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.

Kdo má k údajům přístup

K osobním údajům mají přístup pouze:

Zhotovitel (Martin Moudrý)
případně osoby, které se podílejí na plnění zakázky (např. účetní, technici, dopravce)

Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely.

Jak údaje chráníme

S osobními údaji zacházíme diskrétně a odpovědně. Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména:

zabezpečené informační systémy
šifrované přenosy dat (HTTPS)
omezené přístupové role
zabezpečené úložiště dat
hesla ukládáme výhradně v hashované podobě

Data nejsou veřejně přístupná a nejsou zpracovávána mimo EU.

Jaká máte práva

Máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu
na výmaz (pokud to není v rozporu se zákonnými povinnostmi)
na omezení zpracování
vznést námitku proti zpracování
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Kontakt

Máte-li dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, napište nám na: info@moudry-servis.cz

Závěrem

Osobní údaje vnímáme jako vámi vloženou důvěru, ne jako zboží.

Používáme je pouze k tomu, aby servis fungoval, a zacházíme s nimi tak, jak bychom chtěli, aby někdo zacházel s našimi vlastními.